本篇文章1327字，讀完約3分鐘

隨著生活水平的提升和生活節(jié)奏的加快,家政服務(wù)在生活中所占比重越來(lái)越大,并逐漸成長(zhǎng)為人們的剛性需求。月嫂、育兒嫂等母嬰護(hù)理從業(yè)人員作為其中的重要組成部分,在二胎全面放開(kāi)等政策的推動(dòng)下,更是顯現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?薪資收入和市場(chǎng)需求雙雙提升。

2020年在疫情的影響下,一部分母嬰護(hù)理從業(yè)人員選擇留守家鄉(xiāng),進(jìn)一步加大了供需之間的矛盾,使得月嫂、育兒嫂的工資再次水漲船高。據(jù)中國(guó)婦聯(lián)、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2020年月嫂服務(wù)訂單下降約10%,月工資卻提升7.9%。而好孕媽媽發(fā)布的《2021母嬰服務(wù)消費(fèi)白皮書(shū)》也表明,根據(jù)全國(guó)36個(gè)重點(diǎn)城市數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),月嫂的平均工資13450元,超過(guò)了大部分白領(lǐng)。

面對(duì)“高收入”的吸引,很多社會(huì)剩余勞動(dòng)力紛紛加入母嬰護(hù)理行業(yè),緩解了供不應(yīng)求的現(xiàn)狀,卻使得行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化有所下降。《2020年家政服務(wù)從業(yè)人員調(diào)查分析》指出,從事家政工作在一年以內(nèi)的新人占據(jù)約30%的比例,一年到五年之間的從業(yè)人員占比45%。以此類推,母嬰護(hù)理從業(yè)人員的整體從業(yè)年限也并不長(zhǎng)。

另外,目前絕大部分母嬰服務(wù)的模式仍以“家庭式”、“作坊式”的中介制為主,從業(yè)人員和中介之間屬于松散的從屬關(guān)系。這也使得從業(yè)人員在工作經(jīng)驗(yàn)缺乏的同時(shí)對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感比較低,缺少主動(dòng)成長(zhǎng)的動(dòng)力,只想通過(guò)“磨時(shí)間”以積累經(jīng)驗(yàn)的方式走向“高薪”的大門(mén)。在這種情況下,母嬰護(hù)理行業(yè)亂象頻發(fā),不僅不能滿足日益增長(zhǎng)的行業(yè)需求,還對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。

為了解決眾多發(fā)展難題,部分母嬰護(hù)理頭部企業(yè)充分發(fā)揮師資、模式、制度等方面的優(yōu)勢(shì),掀起了行業(yè)變革的浪潮。在“家政36條”的引導(dǎo)下,他們以人為本助力提質(zhì)擴(kuò)容,全面建立高效的培訓(xùn)機(jī)制和明晰的服務(wù)準(zhǔn)則,并積極開(kāi)展技能人才評(píng)價(jià)工作,加速了從業(yè)人員的規(guī)范化和職業(yè)化進(jìn)程,為促進(jìn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

以北京市“家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容領(lǐng)跑者”企業(yè)和母嬰護(hù)理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起者——好孕媽媽為例,一方面好孕媽媽依托500余名醫(yī)護(hù)背景的全職師資力量,自主研發(fā)“專業(yè)技能+職業(yè)發(fā)展”的培訓(xùn)體系,以及“科學(xué)技能+暖心服務(wù)”的培訓(xùn)理念,并建立起嚴(yán)苛的定級(jí)準(zhǔn)則和個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,有效促進(jìn)從業(yè)人員能力的持續(xù)提升,同時(shí)增強(qiáng)她們對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

另一方面,好孕媽媽將手術(shù)室嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、重細(xì)節(jié)等標(biāo)準(zhǔn)化流程引入到護(hù)理體系當(dāng)中,不僅要求護(hù)理流程必須嚴(yán)格遵照醫(yī)院"三查七對(duì)"的護(hù)理原則,還要求遵循《母嬰護(hù)理師工作手冊(cè)》里的130項(xiàng)母嬰護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,最大程度上保證了服務(wù)的品質(zhì)。另外,好孕媽媽創(chuàng)新性的孕產(chǎn)育一站式服務(wù)生態(tài)中的實(shí)時(shí)在線咨詢,也為從業(yè)人員的服務(wù)提供了有力保障。

通過(guò)好孕媽媽可以看出,專業(yè)母嬰護(hù)理平臺(tái)帶給從業(yè)人員的除了穩(wěn)定的平臺(tái)和牢固的歸屬感,更重要的是建立起了完善的成長(zhǎng)機(jī)制。依托平臺(tái)強(qiáng)大而豐富的資源,她們可以通過(guò)努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的蛻變,夯實(shí)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),從而讓“高薪”實(shí)至名歸。

隨著“家政36條”的進(jìn)一步深化和家政服務(wù)信用體系建設(shè)的推進(jìn),以及專業(yè)母嬰服務(wù)平臺(tái)好孕媽媽的持續(xù)發(fā)力,從業(yè)人員的整體素質(zhì)將得到極大的提升,迎來(lái)規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展,整個(gè)行業(yè)環(huán)境也將更加有序、健康。